تفاوت UI (رابط کاربری) و UX (تجربه کاربری) چیست؟

اشتراک گذاری در linkedin
اشتراک گذاری در twitter
اشتراک گذاری در whatsapp
اشتراک گذاری در telegram
تفاوت UI و UX

درک تفاوت UI (رابط کاربری) و UX (تجربه کاربری) می‌تواند هم طراحان تازه‌کار و هم کسب‌وکارها را از روند طراحی پلتفرم‌های آنلاین آگاه کند. در مقایسه با حوزه‌های دیگر مانند طراحی صنعتی یا گرافیک، رابط کاربری و تجربه کاربری مفاهیم نسبتاً جدیدی هستند؛ اما به نظر می‌رسد این دو اصطلاح به‌ویژه در دنیای وب‌سایت‌ها و اپلیکیشن‌های موبایل کاملاً جاافتاده‌اند. در این مقاله، ما توضیح می‌دهیم که تجربه کاربری و رابط کاربری به چه معنا هستند و چه تفاوت‌هایی با یکدیگر دارند.

 

تجربه کاربری (UX) چیست؟

تجربه کاربری (User Experience) به نقاط تماس مشتری با یک کسب‌وکار اشاره دارد. به‌عنوان مثال، یک مشتری می‌تواند روی تبلیغاتی در وب کلیک کند، سپس به وب‌سایت مربوطه وارد شود و با گرفتن اشتراک سرویس وب‌سایت، اپلیکیشن تلفن همراه آن را دانلود کند. کل سفر او از زمان کلیک کردن تا دانلود اپ موبایل را تجربه کاربری می‌گویند.

گفته می‌شود که این اصطلاح برای اولین بار در سال 1993 توسط «دان نورمن» استفاده شد که در کمپانی اپل به‌عنوان اولین معمار تجربه کاربری مشغول به کار بود.

نورمن در جایی گفت:

«تجربه کاربری را باید استخوان‌بندی بدن در نظر گرفت و رابط کاربری را پوست، چهره، چشم، ابرو، مو و هر قسمت از ظاهر بدن لحاظ کرد.»

می‌توان تجربه کاربری را بر اساس نرخ موفقیت کار (Task success rate)، نرخ خطای کاربر (User Error Rate)، شاخص خالص مروجان (Net Promoter Score) و شاخص کلیدی عملکرد (KPI) اندازه‌گیر و تست کرد.

ux به طراحی تجربه کاربر در سایت مربوط می‌شود.

 

رابط کاربری (UI) چیست؟

رابط کاربری (User Interface) بخشی از یک سرویس یا محصول دیجیتالی است، که کاربر می‌تواند با آن تعامل داشته باشد. وب‌سایت‌ها، اپلیکشن‌ها و دستگاه‌های دیجیتال، قسمت‌هایی دارند که برای کاربر قابل‌مشاهده هستند. قسمت‌های قابل‌رؤیت در حوزه رابط کاربری می‌گنجد و اغلب به زبان فنی، فرانت‌اند (Front-End) نامیده می‌شوند.

رابط‌های کاربری به‌طور معمول شامل مواردی مانند دکمه‌هایی برای کلیک، نوشتاری برای خواندن و منوهایی برای حرکت از قسمتی به قسمت دیگر هستند. بااین‌وجود، حتی اگر اکثر رابط‌ها بصری باشند، رابط کاربری نیز می‌تواند توسط ورودی و خروجی صدا، حرکات یا ارتعاشات هدایت شود.

طراحی UI عمدتاً در مورد رابط بین کاربر و یک نرم‌افزار است. در دههٔ 80، رابط‌های گرافیکی کاربر (GUI) معرفی شدند و خط فرمان را با عناصر بصری مانند دکمه‌ها، پوشه‌ها، نمادهای برنامه، فیلدهای ورودی و کادرهای انتخاب جایگزین کردند.

افرادی که این واسط‌های گرافیکی را ایجاد و نگهداری می‌کردند، طراحان رابط کاربری نامیده می‌شدند. کیفیت رابط کاربری با پارامترهای زیادی تعیین می‌شود و می‌تواند با شاخص‌های تجربه کاربری اندازه‌گیری شوند.

ui به بررسی تجربه تعاملی کاربر با سایت می‌پردازد.

 

تفاوت UI (رابط کاربری) و UX (تجربه کاربری)

حتی متخصصان درک متفاوتی از نحوه تفکیک این دو اصطلاح از هم دارند. بسته به‌اندازه سازمان یا نوع پروژه، ساختار تیم‌های طراحی UI و UX متفاوت هستند. بیایید تفاوتان دو رویکرد را بیان کنیم:

UX در مورد قابلیت استفاده است، UI در مورد زیبایی است

منظور از قابلیت استفاده، سهولت استفاده کاربر از محصول برای رسیدن به هدف است. محصولی که از قابلیت استفاده بالایی برخوردار است، دسترسی به اهداف خود را برای کاربر آسان کرده و رضایت او را فراهم می‌کند.

علاوه بر این، قابلیت استفاده یکی از اصول مهم UX است و این وظیفه طراح تجربه کاربری است که تجزیه‌وتحلیل رقابتی را انجام دهد. انجام آنالیز، راه‌حل‌هایی را برای توسعه نمونه اولیه ارائه می‌دهد تا بیشترین استفاده را برای مشتریان داشته باشد.

علاوه بر این، یک طراح UX تست‌های مربوط به قابلیت استفاده را با تکرار نمونه اولیه انجام می‌دهد تا این ویژگی را بهبود بخشد. در این مرحله طراح UI وظیفه اطمینان از رابط کاربری محصول ازنظر زیبایی، ناوبری و استفاده ساده را بر عهده دارد.

طراح UI تمام عناصر بصری و تعاملی رابط محصول شامل نمادها، دکمه‌ها، تایپوگرافی و رنگ‌آمیزی، تصاویر و طراحی ریسپانسیو را در نظر می‌گیرد. علاوه بر این، هدف طراحی UI راهنمایی بصری کاربر در مورد چگونگی انجام کارهاست، به‌طوری‌که او به اهداف خود برسد.

UX گستردگی زیادی دارد، UI مخصوص رابط‌های دیجیتال است

همچنین لازم به ذکر است که برخلاف UX که یک حوزه وسیع است و برای همهٔ محصولات و خدمات یا هر تجربه‌ای کاربرد دارد، UI مختص محصولات و تجربیات دیجیتالی است. با محبوبیت بیشتر طراحی UX، کسب‌وکارها متوجه شدند که فقط ایجاد یک محصول زیبا دیگر مفید نیست. در حقیقت، یک طراحی خوب باید با در نظر گرفتن نیازهای بشر و طراحی راه‌حل متناسب با خواسته‌های کاربر محقق شود.

طراحی رابط کاربری در مورد رابط‌های دیجیتالی است، اما این بدان معنا نیست که رابط دیجیتالی فقط به طراحی اپلیکیشن‌ها، وب‌سایت‌ها یا طراحی رابط‌های گرافیکی کاربری (GUI) در کامپیوترها محدود می‌شود. بااین‌حال، بسیاری از محصولات فنّاورانه مانند صفحه‌نمایش‌های دیجیتالی (کیوسک‌ها) یا ماکروویوهای مدرن با صفحه نمایش دیجیتالی و بسیاری دیگر از وجود UI سود می‌برند.

ux وسعت بیشتری نسبت به ui دارد.

 

UX داده محور است، UI مبتنی بر عناصر بصری است

UX یک فرآیند طراحی برای انجام تحقیقات کاربری، ایده پردازی راه‌حل‌ها و تست نمونه‌های اولیه است تا بتواند محصولی را که بیشتر برای کاربران مفید است، ارائه دهد. در هر مرحله از فرآیند UX داده‌هایی تولید می‌شوند که با تجزیه‌وتحلیل آن‌ها، در مرحله بعدی فرآیند UX مورداستفاده قرار گیرند.

توجه به این نکته ضروری است که داده‌ها می‌توانند هم کمی و هم کیفی باشند. یک طراح UX برای استفاده از داده‌ها به مهارت‌های تجزیه‌وتحلیل، روانشناسی، برنامه‌ریزی استراتژیک و موارد دیگر نیاز دارد. طراح UI سپس داده‌ها را به عناصر بصری و تعاملی تبدیل می‌کند.

UX مشکل کلی را حل می‌کند، UI روی ظاهر و عملکرد محصول کار می‌کند

کار اصلی طراحی UX این است مشکلات کاربران را حل کند. طراحی تجربه کاربری به رسیدگی به مسائل مربوط به کاربران که بر سفر آن‌ها تأثیر می‌گذارد، کمک می‌کند. صرف‌نظر از این‌که مسئله مثبت یا منفی باشد، طراحی UX همه‌چیز را در برمی‌گیرد. درحالی‌که رابط کاربری بیشتر بر روی ظاهر کالا یا محصولات، کاربرد و عملکرد آن‌ها کار می‌کند.

UX از کاربران برای دستیابی به اهداف پشتیبانی می‌کند، UI ارتباطات احساسی ایجاد می‌کند

هنگامی‌که کاربران نیاز خود را با استفاده از UX تشخیص می‌دهند، با موفقیت به اهداف خود می‌رسند. از سوی دیگر، ضروری است که کاربران به‌صورت جداگانه با وب‌سایت یا هر پلتفرم دیگری ارتباط برقرار کنند. هنگامی‌که کاربران از وب‌سایت بازدید می‌کنند، باید بتوانند از آن به‌راحتی استفاده کنند. این مهم تنها با رابط کاربری قابل‌تصور است زیرا باعث ایجاد ارتباط احساسی با کاربر می‌شود.

UX مفهومی گسترده دارد، UI جزئی‌تر است

اهمیت UX در حال افزایش است زیرا مردم ارزش آن را درک می‌کنند. تجربه کاربری بر بسیاری از ویژگی‌ها مانند رابط‌ها، محصولات و همچنین خدمات متمرکز است. درحالی‌که رابط کاربری تنها بر روی رابط‌های مربوط به کاربران مانند ظاهر چیزها تمرکز می‌کند. رابط کاربری بخشی از تجربه کاربری است. این رویکرد سعی نمی‌کند طراحی رابط کاربری را کوچک‌تر ازآنچه هست نشان دهد بلکه به دنبال این است که بگوید، UI به درک تجربه کاربری کمک زیادی می‌کند.

تفاوت در ابزارهای مورداستفاده در UI (رابط کاربری) و UX (تجربه کاربری)

ابزارهایی که توسط UX و UI استفاده می‌شوند نیز متفاوت هستند. یک طراح UX کل فرآیند طراحی را دنبال می‌کند که شامل ایجاد نقشه راه، شخصیت‌پردازی، سفر مشتری، جریان کاربری، وایرفریم‌ها و غیره هستند.

ابزارهای مختلف آنلاین (رایگان یا با هزینه) برای ایجاد UX وجود دارند. برخی ابزارهای شامل پاورپوینت تمپلیتس (PowerPoint Templates)، موک پلاس (Mockplus) و غیره هستند. برای طراحان UI، طراحی ظاهری از اهمیت بالایی برخوردار است. طراحی UI پوست و ظاهر یک محصول را ایجاد می‌کند؛ بنابراین، ابزارهایی مانند اسکچ (Sketch) و ادوب ایکس دی (Adobe XD) برای UI استفاده می‌شوند.

از ابزارهای طراحی گرافیکی مانند ایلاستریتور (Illustrator)، فتوشاپ (Photoshop) نیز استفاده می‌شود. فیگما (Figma) نیز به‌عنوان یک پلتفرم قوی وارد رقابت در بین ابزارهای مخصوص UI شده است. مزیت مهم فیگما این است که نسخه رایگان دارد.

UI به جزییات می‌پردازد و UX نگرش کلی دارد.

 

طراح UX و UI چگونه باهم کار می‌کنند؟

طراحی UI و UX متفاوت هستند و به مجموعه مهارت‌های متفاوتی نیاز دارند. بااین‌حال، برای موفقیت محصول، هر دو جزء باید در کنار هم استفاده شوند. درواقع، برای ایجاد یک رابط کاربری و تجربه کاربری قوی، هر دو طراح UI و UX باید در کنار هم کار کنند.

درحالی‌که یک طراح UX اطمینان می‌دهد که محصول به بهترین نحو ساخته شده است و برای کاربر مفید خواهد بود، یک طراح UI وظیفه ایجاد تعامل بصری برای کاربران را بر عهده دارد. به عبارت ساده، تجربه کاربری در مورد مفید بودن محصول و طراحی رابط کاربری در مورد زیبا ساختن محصول است.

 

چه زمانی به طراح UX و چه زمان به طراح UI نیاز داریم؟

به‌جای دو حرفه یا دو موقعیت شغلی،UX و UI را به‌عنوان دو مهارت متفاوت در یک پروژه در نظر بگیرید؛ اما برای این موضوع دو قانون اساسی وجود دارد:

  • اگر کارهای شما در سطح استراتژیک و مفهومی است، از طراحی UX استفاده کنید.
  • اگر کارهای شما در سطح طراحی بصری، ظاهر و احساس یا محصول است، طراحی رابط کاربری باید انتخاب شود.

کلام آخر

زندگی امروز به‌طور فزاینده‌ای به اینترنت و اپلیکیشن‌های تلفن همراه وابسته شده است. درنتیجه، کسب‌وکارها نیز به‌خوبی می‌دانند که بهترین راه برای رقابت در دنیای آنلاین، ایجاد یک رابط کاربری جذاب و کارآمد برای بهبود تجربه کاربری است. بااینکه UI و UX تفاوت‌هایی باهم دارند و هرکدام نقش به‌خصوص خود را ایفا می‌کنند اما برای تحت تأثیر قرار دادن کاربران، استفاده از هردوی آن‌ها ضروری است.

UX بر روی تجربه کلی کاربر و سفر او تمرکز دارد اما UI بخشی از فرآیند تجربه کاربری است که با المان‌های بصری سروکار دارد. برای یک وب‌سایت یا یک اپلیکیشن موبایل، نحوه تعامل کاربر به رابط کاربری و تجربه کاربری بستگی دارد. اگر کاربر از قابلیت استفاده و زیبایی وب‌سایت یا اَپ لذت ببرد، موفقیت کسب‌وکار تضمین شده است.

 

منابع:

 

اگه دوست داری وب‌سایت و اپلیکیشن طراحی کنی و در کنارش به‌هنر هم علاقه داری، این دوره بهت کمک می‌کنه به‌خواسته‌ات برسی

مدت: ۶ هفته + ۱ سال
سطح: متوسط
بیشتر بخونید
گشتالت و اثر آن در طراحی
واسط کاربر

اصول گشتالت در طراحی رابط کاربری

کل یک تصویر اولین چیزی است که ذهن انسان قبل از تمرکز بر بخش‌های مختلف آن درک می‌کند. مغز ما روش‌های مخصوص به خود را برای شناخت اشکال و فرم‌ها دارد. ساده‌ترین مثال از این موضوع مربوط به اصول گشتالت است. برای مثال، وقتی در آسمان به یک تکه ابر

باز کردن مقاله
اهمیت معماری اطلاعات در طراحی
تجربه کاربر

معماری اطلاعات (Information Architecture) چیست؟

تصور کنید که به دنبال خرید کتاب جدیدی از نویسنده موردعلاقه خود هستید. در محل شما دو کتاب‌فروشی وجود دارد. یکی از کتاب‌فروشی‌ها انگار بمبی در داخل آن منفجرشده است، کتاب‌ها در همه‌جا پراکنده‌شده‌اند و هیچ‌چیزی سر جای خودش نیست. پیدا کردن کتاب در این کتاب‌فروشی مانند یافتن سوزن در

باز کردن مقاله

فهرست مطالب

فهرست مطالب

اگه دوست داری وب‌سایت و اپلیکیشن طراحی کنی و در کنارش به‌هنر هم علاقه داری، این دوره بهت کمک می‌کنه به‌خواسته‌ات برسی

مدت: ۶ هفته + ۱ سال
سطح: متوسط
خبرنامه داکس لب

برای اطلاع از جدیدترین مقاله‌ها و پادکست‌ها ایمیلتون رو وارد کنید

قرار نیست با ایمیل تبلیغاتی پیاپی اذیت بشید. فقط به‌صورت ماهانه بهتون اطلاع میدیم.

آموزش تئوری فقط معلومات شما را زیاد می‌کند و در بازار کار کمک چندانی به‌شما نمی‌کند. شیوه آموزشی ما به‌صورت عملی است. پروژه‌ها و تمرین‌هایی که انجام می‌دهید عینا مشابه کارهایی است که در محیط واقعی و بازار کار به یک طراح سپرده می‌شود. با بیش از ۴ سال سابقه تخصصی در حوزه آموزش طراحی UI و UX درخدمت شما هستیم

شبکه های اجتماعی

تو وقت های اضافه هم طراحی محصول یاد بگیر

تمامی حقوق این وبسایت متعلق به آکادمی DUXLAB است.

اسکرول به بالا